Wat bedoel je?! Dé podcast over heldere taal
Alle afleveringen
24 afleveringen, van nieuw naar oud
-
#24 Met oprechte deelneming
22 juni 2026 · 25 min
Wij zijn oprecht verheugd u mede te delen dat er een nieuwe aflevering voor u klaar staat. Wij wensen u een prettige voortzetting en hopen dat u zult genieten. Lees meer
Heb je 'm al gestart, deze kakelverse aflevering? Nee hè? Want ons verkooppraatje is net iets te glad. Meer horen over teksten die je beter níet kunt schrijven? Druk op start!!!
-
#23 Frustratie bij de afdeling communicatie
4 juni 2025 · 35 min
Merk jij ook dat je collega's afhaken als je het hebt over B1, simpel schrijven of eenvoudige taal? Grote kans dat deze termen weerstand oproepen. Lees meer
Goed nieuws: je mag ermee kappen. Geen 'B1-moetjes' meer, geen rode potloden en geen taalpolitie. Wij, de communicatiegekkies van De Zwerm, ontslaan je van al die regeltjes en dat keurslijf.
Wat je wel 'moet' doen? Luisteren naar deze spiksplinternieuwe aflevering van onze podcast, natuurlijk!
-
#22 Lees Simpel App
9 september 2024 · 30 min
Wat nou als er een toverformule bestond waarmee je in één keer die moeilijke tekst zou snappen? Iets heel eenvoudigs dat iedere brief verandert in eenvoudige opsomming, zodat je precies weet wat de schrijver van jou verwacht? Lees meer
De Zwerm is laaiend enthousiast over de Lees Simpel app. Bedenker Hester Benedictus vertelt over het ontstaan van dé AI-toepassing.
Lees alles over deze app op https://www.leessimpel.nl/
-
#21 Terug van nooit echt weggeweest EN......we starten een PRIJS!
19 juli 2024 · 29 min
Het was even stil bij de Zwerm, iets met verhuisdozen en vleugels uitslaan...
Maar gelukkig zijn we terug, want jullie kunnen onze hulp nog steeds gebruiken. In deze aflevering nemen de voorvechters van heldere taal een mailtje van de verzekeraar onder de loep. En we besluiten dat de échte helden in de wereld van heldere communicatie de collega's van de helpdesk zijn. Het klantcontactcentrum, de serviceafdeling, de telefonista's... Zíj moeten constant uitleggen wat wij eigenlijk bedoelden. Lees meerKen jij een telefoonheld? We komen graag in contact 😉. Geef jouw tip door via onze LINKEDINPAGINA: https://www.linkedin.com/company/75405842
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt! -
#20 "Ik wil u zeggen dat ik heel veel van u hou"
10 november 2023 · 25 min
In deze aflevering leggen onze gasten Margreet de Vries en Koos Vervoort iets heel belangrijks bloot. Écht communiceren doe je niet met een formatje, een cursus of een handige online tool. ECHT communiceren doe je met je hart. Pas wanneer je de ander ziet als mens, als gelijke, kun je goed met elkaar communiceren. Lees meer
Dus wil je nu werkelijk een stap zetten, ben je bereid om woorden als: doelgroep, kwetsbaren en 'moeilijk bereikbaren' voor eens en altijd uit jouw vocabulaire te schrappen? Jas aan, deur uit, oortjes in en deze podcast luisteren. Nu. Succes gegarandeerd.
-------
Tot onze spijt hebben vernomen dat Koos is overleden. Hij was al langere tijd ziek. We willen deze aflevering graag onder jouw aandacht brengen. Juist omdat deze man zó streed voor heldere taal. Voor ons blijft Koos een held. -
#19 Pharos maakt het makkelijk
4 juli 2023 · 28 min
Een mooi lettertype, interessante uitlijning, een flitsend ontwerp … Leuk bedacht, maar niet handig voor mensen die moeite hebben met lezen, vertelt Thea Duijnhoven. Thea is strategisch adviseur voor het programma begrijpelijke informatie en digitale zorg van stichting Pharos. Pharos is Grieks en betekent vuurtoren. Dat is precies wat de stichting doet: ze biedt licht in de duisternis voor mensen voor wie de zorg niet makkelijk is. Lees meer
In deze aflevering deelt ze tips en technieken met onze luisteraars om teksten over zorg toegankelijk te maken. Thea verwijst ook naar de checklist van Pharos. Die vind je hier.
En hier vind je een woordenlijst die Thea samen met taalambassadeurs heeft gemaakt
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#18 Een notaris zonder pak en das
8 maart 2023 · 31 min
Denk je aan een notaris, dan zie je meteen een statig pand voor je. Luxe, iedereen strak in het (mantel)pak, en als je erbinnen treedt, ga ja automatisch fluisteren. En je gaat er vast ook van uit dat je lange lappen tekst moet lezen – of aanhoren. Teksten die je met een klein beetje geluk begrijpt. Lees meer
Voor deze aflevering spreken we Nick van Buitenen. Hij is sinds 1996 notaris bij Van Grafhorst Notarissen in Utrecht. Het gebruik van heldere taal is hem niet vreemd. Want ‘de oude heer Grafhorst’ (inmiddels bijna 90 jaar oud) was zijn tijd ver vooruit, hij was een pionier.
Nick vertelt vol liefde over zijn vak en over hoe je op een laagdrempelige manier echt contact kunt maken met je klanten. Zodat ze snappen waar ze voor tekenen. Je ontdekt dat er veel meer mogelijk is dan je nu misschien denkt. Een aanrader voor elke notaris, elke jurist en … ach, eigenlijk vinden we dat iedereen hier iets aan heeft.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deelVind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt! -
#17 Steffie snapt dat mensen van eenvoudig houden
31 januari 2023 · 29 min
Mensen houden niet van ingewikkeld, maar van eenvoudig. Daarom is Steffie ook zo’n succes. Maar wie of wat is Steffie eigenlijk? En wie heeft het bedacht? Luister naar ons gesprek met sociaal ondernemer Jacques de Wit en je weet het. Lees meer
In dit gesprek ontdek je niet alleen alles over Steffie; je gaat ook op een andere manier kijken naar organisaties die complex communiceren. Jacques noemt deze organisaties de echte ‘probleemeigenaren’. Want het is wel erg makkelijk om het probleem van complexe communicatie neer te leggen bij de klant.
Oh ja, bekijk ook zeker www.steffie.nl. We zijn benieuwd hoeveel tijd jij er doorbrengt!
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#16 Beste Belastingdienst, kan het ook anders?
14 oktober 2022 · 24 min
Stel je krijgt van allebei jouw jongvolwassen kinderen een appje. Ze ontvingen een definitieve beschikking van de Belastingdienst en snappen niet wat erin staat. Wat nou als jij het ook niet snapt? Lees meer
Vandaag heeft Sanne een brief van de Belastingdienst meegenomen naar de opname. Want er vielen onlangs twee blauwe enveloppen op de deurmat van haar jongvolwassen kinderen en niemand begrijpt wat de boodschap is.
Wat staat erin? Wat betekent het voor haar kinderen? Hoe ontstaan dit soort brieven? En ... hoe kan het anders? Beluister de nieuwste aflevering van Wat bedoel je?! en denk mee. Oh ja, we zoeken ook mensen die bij de Belastingdienst werken en die we een keer mogen interviewen. Voel jij je geroepen? Stuur een appje via deze site of mail naar dezwermpodcast@gmail.com
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#15 Goedemiddag, mag ik het Versimpelteam van u?
13 oktober 2022 · 24 min
Als overheidsorganisatie ben je er voor de inwoners. Dan is het wel zo handig als zij je begrijpen. Gemeente Zwolle heeft daarom een heus Versimpelteam. Lees meer
Het Versimpelteam werkt samen met een lezerspanel van zo'n 100 inwoners die meedenken over de communicatie van de gemeente.
In deze aflevering van Wat bedoel je?! gingen we in gesprek met Gerda van de Bunt van gemeente Zwolle. Ze deelt praktische tips zodat jij ook kunt starten met testen (en versimpelen).
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#14 Direct Duidelijk: hoe begin je ermee en hoe houd je het levend?
12 oktober 2022 · 30 min
Jouw werkgever gaat voor duidelijke communicatie. Jij ook. Sterker nog: jij mag het gaan waarmaken. Maar, help, waar begin je? En als je na een poos de boel weer nieuw leven in wilt blazen, wat doe je dan? Lees meer
Onze gasten van vandaag weten raad. Beluister deze aflevering met Talissa Oude Bennink van Gebruiker Centraal / Direct Duidelijk en Martina Plug van gemeente Westland. Zij vechten vol verve voor duidelijke overheidscommunicatie en geven praktische tips. Zoals: sluit je aan bij de juiste netwerken, wees blij met kleine stapjes en blijf enthousiast!
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#13 De luis in de pels
10 oktober 2022 · 27 min
Ga de straat op! Dat is het devies van onze gast in deze nieuwe aflevering van ‘Wat bedoel je?!’. Het levert je een frisse blik op. En die komt goed van pas als je een luis in de pels wilt zijn op je werk. Lees meer
Wim Vuijk is docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Rijksuniversiteit Groningen. Al in de jaren 90 deed hij onderzoek naar heldere communicatie. Hij drukt zijn studenten op het hart hoe belangrijk duidelijke taal is. Taal die niet uitgaat van ‘zenden’ maar vanuit ‘wat de ander nodig heeft om te horen’. Zijn belangrijkste tip? Om scherp te blijven, helpt het om af en toe gewoon de straat op te gaan en je te verwonderen.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#12 Juridisch en tóch helder
9 oktober 2022 · 23 min
Kan een juridische tekst waterdicht én duidelijk zijn? Onze gasten in deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’ weten het zeker: het kan! Wil je weten hoe dit werkt, luister dan naar dit gesprek Lees meer
We spreken een gedreven communicatieadviseur die werkt bij gemeente Enschede. De gemeente zet zich in voor duidelijke én empathische communicatie. Zo heten ‘beschikkingen’ gewoon ‘beslissingen’. En zijn ze ook nog eens geschreven in gewone taal.
Koen is rechter bij de Rechtbank Midden-Nederland en verklaart in deze aflevering dat hij
nog nooit een moderne tekst heeft gelezen die juridisch niet meer klopte. "Maar het blijft hard werken", geeft hij toe.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#11 Als Vlaming zijnde ...
28 maart 2022 · 33 min
In Nederland maken wij het zinnetje ‘heerlijk helder’ steevast af met de naam van een biermerk. Onze zuiderburen niet; zij denken direct aan taal, heerlijk heldere taal! Lees meer
In 2017 startte de Vlaamse overheid met een project om overheidstaal te verhelderen. Voor de 11de aflevering van onze podcast, praten we met drie toppers die hierbij betrokken zijn:
Dirk Caluwé, taaladviseur van de Vlaamse overheid
Annelies Porteman, team transformatie bij de federale overheid
Farida Barki, redacteur en trainer bij Wablieft
In deze aflevering van de podcast ‘Wat bedoel je?!’ krijg je onder andere antwoord op de volgende vragen:
Hoe pakken ze het in Vlaanderen aan?
Waar komt de term Heerlijk Helder vandaan?
Hoe humoristisch is de aanpak van onze buren?
Wat vinden onze gasten typisch Nederlandse jeukwoorden?
Een waardevolle aflevering die je niet wilt missen. Vol verrassingen én leerzame tips voor als jij binnen jouw organisatie druk bent met heldere taal.
Lees- en kijktips
De site van Heerlijk Helder: https://overheid.vlaanderen.be/communicatie/heerlijk-helder
De humorvolle benadering van de Vlamingen (deel gerust op je sociale media ter lering ende vermaeck!): https://www.youtube.com/watch?v=wJ6pRlMyuCA
Het boek ‘Hopende u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben’ van Farida Barki en Katrien Janssens kun je hier bestellen: https://www.politeia.be/nl/publicaties/296414-hopende+u+hiermede+voldoende+geinformeerd+te+hebben
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#10 'Al leg je me neer' of: het belang van begrijpelijk schrijven
30 januari 2022 · 37 min
In Nederland wonen naar schatting ruim 2 miljoen volwassenen die moeite hebben met lezen, schrijven of met hun weg vinden in de online wereld. Alle reden dus voor tekstschrijvers, websitebouwers en beleidsmakers om zich te verdiepen in deze groep inwoners. Lees meer
In deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’ spreken we Agnes Rutges. Ze stond jarenlang voor de klas bij ROC Mondriaan. Haar leerlingen: volwassen Nederlanders die hun taal wilden verbeteren. In vaktaal hebben we het dan over ‘NT1-ers’: mensen die Nederlands als eerste taal hebben.
Veel luisterplezier!
Meer informatie over laaggeletterdheid
Op deze website van Stichting Lezen & Schrijven vind je veel informatie over laaggeletterdheid. Daarnaast vind je hier veel informatie en advies over helder schrijven. https://www.lezenenschrijven.nl/Als je wilt werken met ervaringsdeskundigen
Mocht je advies willen van ervaringsdeskundigen, de laaggeletterden zelf, neem dan contact op met Stichting ABC. Ook kun je wel eens advies vragen bij het lokale volwassenenonderwijs. https://a-b-c.nu/Een goed voorbeeld
In de podcast noemt Agnes deze website van de Sociale Verzekeringsbank. De teksten zijn volgens haar een toonbeeld van toegankelijkheid: https://www.svb.nl/Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt! -
#09 Jip-en-janneketaal
1 december 2021 · 40 min
Hoe schrijf je helder en eenvoudig? Waar begin je? Is jip-en-janneketaal een foute term of juist een compliment? De taalonderzoekers van deze podcast storten zich in aflevering 9 op taal voor kinderen. En wat je van taal voor kinderen kunt leren. Lees meer
We spraken hierover met niemand minder dan Betty Sluyzer, schrijfster van (onder veel en veel meer) de Van Dale woordenboeken voor kinderen: Mijn eerste Van Dale. En nog veel meer geweldige voorleesboeken voor de allerjongsten
En als super-extra-bovendien bonus: onze favoriete kinderboeken! Leuk voor pakjesavond. Of voor straks onder de kerstboom. Alhoewel, om een gaaf kinderboek cadeau te geven heb je geen excuus nodig, toch?
ONZE FAVORIETEN
Lodewijk
De club van lelijke kinderen – Koos Meinderts
Pluk van de Petteflat – Annie MG Schmidt
De Heksen – Roald Dahl
De gebroeders Leeuwenhart – Astrid Lindgren
De zevensprong – Tonke Dragt
Kleine Sofie en Lange Wapper – Els Pelgrom
De Wondereik en andere sprookjes – Koos Meinderts
Suske en Wiske, de eftelingelfjes – Willy Vandersteen
Krassen in het tafelblad – Guus Kuijer
Harry Potter en de Orde van de Feniks – JK Rowling
Paula
Katrientje Kordaat – Astrid Lindgren
Het zonne-ei – Els Beskow
De gruffalo – Julia Donaldson
Mio, mijn Mio – Astrid Lindgren
Ronja de roversdochter – Astrid Lindgren
Pjotr – Jan Terlouw
Koning van Katoren – Jan Terlouw
De gebroeders Leeuwenhart – Astrid Lindgren
Kleine Sjang – Eleanor Frances Lattimore
Het huis van meneer Peter – Elsa Beskow
Sanne
Mijn favoriete voorleesboeken, het is geen top 10, want dat krijg ik niet over mijn hart. Dit zijn boeken waaruit ik werd voorgelezen en die ik heb voorgelezen aan mijn kinderen.
Let wel: er is een foto waarop ik mijn 5 weken oude dochter al voorlees. Ik wilde per se ‘normaal’ praten met mijn kinderen. Niet op een babytoontje of met babywoorden. Maar ja, waar héb je het dan over tegen een kind van een paar weken oud?
Word wakker Walter (2016) – Gaudesaboos/Francis
Ze lopen gewoon met m…
-
#08 Wat bedoelt U, Majesteit?
10 oktober 2021 · 37 min
Eén keer per jaar zijn wij getuige van misschien wel de meest onbegrijpelijke tekst van het jaar: de troonrede. Als voorvechters van heldere taal, luisteren wij natuurlijk aandachtig naar deze tekst. Wat vinden we er eigenlijk van? Worden we blij van de tekst en de presentatie? Lees meer
Een tipje van de sluier: wij snappen ‘m niet helemaal. En sommige fragmenten snappen we helemaal niet. Toch zeggen de schrijvers van de tekst dat deze prima te begrijpen is voor middelbare scholieren. Hoe zit dat
We spraken communicatiedeskundige Olaf Geysendorpher. Hij deed onderzoek naar de begrijpelijkheid van de troonrede en deelt zijn conclusies met ons.
In deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’:
ontdek je dat niet elke tekst zich goed leent om voorgelezen te worden;
hoor je onze hersenen kraken omdat we een fragment proberen te begrijpen;
onthult Olaf of de troonrede te begrijpen is voor middelbare scholieren (of niet);
krijg je tips waarmee je ervoor zorgt dat jouw teksten wél aankomen bij je toehoorders.
Bovendien ben je getuige van de geboorte van een superleuk idee: we roepen de derde dinsdag van september uit tot Dag van de Onduidelijkheid!
LEES & KIJKTIP
Hier vind je het onderzoek en de linkjes naar alle uitingen in de media
Bekijk hier de aflevering van Zondag met Lubach over beeldspraak: https://www.youtube.com/watch?v=W7mQb01R-fE
Wil je de troonrede nog eens lezen of beluisteren? Gewoon omdat het kan? Je vindt ‘m hier: https://www.rijksoverheid.nl/documenten/toespraken/2020/09/15/troonrede-2020
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#07 Een apotheker verkoopt geen medicijnen maar motivatie
15 september 2021 · 40 min
Ja! We trappen het nieuwe seizoen (de herfst ;-) ) van ‘Wat bedoel je?’ af met een apotheker. En als er iets niet makkelijk is, dan is het wel de werking van medicijnen. Quintijn de Ruiter van Samenwerkende Apotheken Bollenstreek in Voorhout vertelt ons over zijn ambitie om medicijngebruik te verbeteren. Lees meer
Want het is slecht gesteld in medicijnland: 60% van de mensen gebruikt medicatie correct. Dat betekent dat een pijnlijke 40% de voorgeschreven medicijnen niet goed gebruikt. Wat is de oorzaak hiervan? En wat de oplossing?
In deze 7de aflevering van ‘Wat bedoel je?’ praten we over van alles, behalve over heldere taal. Je ontdekt:
waarom een persoonlijk gesprek in de apotheek beter werkt dan een uitgebreide bijsluiter (hoe helder die ook is);
wat de grootste oorzaak is van verkeerd medicijngebruik;
dat een apotheker eigenlijk motivatie verkoopt en geen medicijnen;
dat plezier in je werk enorm belangrijk is (sterker nog: ‘lol’ is Quintijns belangrijkste drijfveer!).
Kortom: een aflevering vol inspiratie. Geniet ervan!
Binnenkort is het weer tijd voor de troonrede. Hoe helder is de troonrede eigenlijk? In onze volgende aflevering duiken wij erin. Als voorbereiding kun je de troonrede nog een keer lezen: je vindt ‘m hier. We zijn benieuwd: begrijp jij alles wat er staat? Mail je ons jouw conclusie? Of de vaagste passages?
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#06 De telefoniste als wollige-taal-detector …. en de mythe van schrijven op B1-niveau.
15 juni 2021 · 31 min
Krijgt de klantenservice ineens veel vragen over hetzelfde onderwerp? Wordt de telefoniste overspoeld met telefoontjes? Wellicht is de oorzaak een onduidelijke brief. In gemeente Hof van Twente werd precies bijgehouden over welke brieven inwoners vragen stelden, en dat was het begin. Lees meer
Hetty de Kruijff, communicatieadviseur bij Hof van Twente, ontving de ‘Direct Duidelijk award’. Honderd brieven heeft zij met haar collega’s inmiddels aangepakt. Niet alleen de persoonlijke brieven veranderden van toon, maar juíst ook de vele tientallen geautomatiseerde brieven die verstuurd werden naar de inwoners. Eenvoudiger taalgebruik, zeggen wat je bedoelt en een vriendelijke toon. Dat blijken de sleutels naar succes.
Deze aflevering van ‘Wat bedoel je?’ bevat meer gouden tips:
Hoe zou je dit aan jouw vriendin of oma uitleggen? Is een fantastische vraag die je jezelf kunt stellen wanneer je worstelt met een ingewikkelde tekst.
Stel een lezerspanel samen en vraag hun met regelmaat om brieven te beoordelen. Maak daar een leuke bijeenkomst van.
Verplaats verwijzingen naar artikelen en regelingen naar de onderkant van de brief.
Taalniveau B1 is GEEN heilige graal, het is een richtlijn, een idee.
Begin gewoon, wacht niet op een teken van boven. Kom je een onduidelijke brief tegen, pak hem aan.
Overigens is het resultaat van aandacht voor heldere taal niet alleen terug te vinden ín de brieven, ook het aantal brieven neemt af. Heldere brieven leveren bovendien tijdwinst op, want er worden minder vragen over gesteld en verzoeken worden beter opgevolgd. ‘Geen tijd’ is dus geen argument!
En dan nog een vraagje:
Wat vind jij eigenlijk? Spreek je mensen aan met ‘u’ of met ‘jij’ in brieven, en waarom? Mail ons via: dezwermpodcast@gmail.com
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en i…
-
#05 Dreigende taal
4 mei 2021 · 41 min
Hoe bereik je als schrijver wat je wilt? Alleen duidelijk schrijven is niet voldoende blijkt als we praten over schulden. Marc Mulder stelt dat dreigende taal in elk geval niet werkt. Hij is ervaringsdeskundige en legt uit hoe belangrijk het is om te begrijpen waar je over schrijft. De toon van de tekst is minstens zo belangrijk als de inhoud. Een gesprek waar wij stil van werden. Lees meer
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie heldere-taalgekken die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal en communicatie. In deze vijfde aflevering wordt duidelijk dat heldere taal niet zaligmakend is. En dat de toon van je tekst minstens zo belangrijk is. Marc Mulder, ervaringswerker armoede en schulden, kan hierover meepraten. Een heftig gesprek waar wij stil van werden. Misschien wel het mooiste en meest raakbare gesprek tot nu toe …
In deze podcast van 41:21 minuten ontdek je:
wat een ervaringswerker doet en waarom dit werk zo belangrijk is;
hoe je het beste contact kunt leggen met mensen met schulden;
dat Marc zelf op een gegeven moment 5 brieven per week kreeg van de Belastingdienst en deze niet meer opende;
wat officiële, ingewikkelde en dreigende taal met je doet;
dat mensen bang worden van de dreigende taal en dat die angst niet bijdraagt aan het oplossen van het probleem;
waarom het zo belangrijk is om echt te luisteren in plaats van jouw wens op te leggen en door te drukken.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#04 We zijn onze stem kwijt
4 maart 2021 · 34 min
Gelukkig maken we nog geluid in deze aflevering waarin we ons buigen over de verkiezingen. We hébben uiteindelijk alle drie gestemd. Maar niet omdat dat heel eenvoudig was. Lees meer
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie heldere-taalgekken die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal en communicatie. In de vierde aflevering buigen zij zich over de verkiezingen. En nee, we zijn onze stem niet kwijt. Sterker nog: we raken niet uitgepraat!
In deze podcast van 34:28 minuten ontdek je:
hoe het komt dat stemmen zo complex is, zeker briefstemmen;
dat wij het niet heel vreemd vinden dat het briefstemmen nogal mis is gegaan;
dat je on-ge-loof-lijk goed moet nadenken over welke informatie je geeft en wanneer;
wat we kunnen leren van vliegtuigmaatschappijen;
dat het bij communicatie gaat over de clou (check eens bij jezelf: waar staat de clou in jouw teksten?).
WIN WIN WIN
We hebben een heuse winactie bedacht. Heb jij een ander woord voor ‘coronaproof’? Stuur jouw geniale ingeving naar dezwermpodcast@gmail.com.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#03 Hoera! Een juridische tekst!
4 maart 2021 · 21 min
Zeg eens eerlijk: weet jij altijd wat je tekent? Heb jij de kleine lettertjes, de koopacte, de zorgpolis écht begrepen? We hebben allemaal te maken met juridische taal. Belangrijke stukken die glashelder zouden moeten zijn... In deze aflevering praten we met Jordy Tshur van het Juridisch Loket over het belang van heldere juridische taal. Lees meer
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In deze derde aflevering interviewen zij Jordy Tschur van Het Juridisch Loket. Over de noodzaak van heldere juridische taal.
In deze podcast van 21:06 minuten ontdek je:
hoe het komt dat veel juridische teksten onnodig complex zijn;
dat gelukkig ook veel juristen voorstander zijn van heldere taal;
wat Het Juridisch Loket doet;
hoe en waarom Jordy Tschur zich inzet voor heldere taal;
hoe vaag je een brief over een vergunning kunt maken.
Hier vind je de brief over de vergunning die Jordy in de podcast voorleest. Kijk ook eens op de website van Het Juridisch Loket: https://www.juridischloket.nl
Boekentip van Sanne
De Zweetvoetenman door Annet Huizing (2018)
Illustraties van Margot Westermann
‘Klopt het dan niet wat er in dit boek staat?’
‘Jawel, maar om het leesbaar te houden hebben we gewone taal gebruikt…’
Zo begint De Zweetvoetenman, een flinke pil waarin aan de hand van tot de verbeelding sprekende rechtszaken het Nederlands recht wordt toegelicht. Prettig om te lezen, nu en dan hilarisch, maar vooral een knap stuk vertaalwerk. Verplicht leesvoer voor iedereen vanaf 10 jaar.
Te koop bij Bol.com en natuurlijk bij je eigen boekwinkel.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwe…
-
#02 Een brief van de minister
11 februari 2021 · 25 min
De overheid is een veelschrijver. Duizenden brieven en e-mails per dag verlaten de Nederlandse overheidsgebouwen. Je zou verwachten dat de overheid dus heel goed is in schrijven, maar dat is helaas niet zo. In deze aflevering een brief van de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Lees meer
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In de tweede aflevering krijgen ze een brief van de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap.
In deze podcast van 24:38 minuten ontdek je:
dat onze podcast zelfs ‘down under’ terecht is gekomen (inclusief een bizarre vertaalfout);
wat er gebeurt als je in jouw organisatie de standaardbrieven wil aanpakken;
hoe een medewerker van DUO een complexe boodschap helder kan uitleggen aan de telefoon. En ook nog eens in één zin.
En we vragen jou om met ons mee te zwermen! Hoe je dat doet? Zo:
Download deze brief en deel jouw herschrijving met ons via LinkedIn, Apple Podcast of Spotify. Of stuur een mail naar: dezwermpodcast@gmail.com.
Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: dezwermpodcast@gmail.com.
Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!
-
#01 De geboorte van de zwerm
23 januari 2021 · 36 min
Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In deze eerste aflevering ben je getuige van de geboorte van DE ZWERM. Lees meer
In deze podcast van 35:48 minuten ontdek je:
waarom wij deze podcast maken en wat jij eraan kunt hebben;
dat we in Nederland in een bubbel zitten en dat het belangrijk is dat we eruit komen;
wat jij kunt doen om te werken aan heldere taal binnen jouw organisatie of bedrijf;
hoe jouw ouders en buren je kunnen helpen om heldere teksten te schrijven.
Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!