Let’s Talk Retail presented by MediaMarkt
Alle afleveringen
15 afleveringen, van nieuw naar oud
-
Let’s Talk Retail #15 Van topsporter tot CEO: het verhaal van hardloper Koen Wilssens
22 juni 2026 · 36 min
In deze aflevering praten we met Koen Wilssens, CEO van Runners' Lab en voormalig Belgisch kampioen 3.000m steeple. Ontdek hoe hij het familiebedrijf van zijn vader heeft getransformeerd tot een toonaangevende Belgische loopspeciaalzaak met negen winkels. Lees meer
In deze aflevering:
Van atleet naar ondernemer: Koens persoonlijke journey
De wetenschappelijke aanpak achter Runners' Lab
Hoe biomechanica en loopanalyse het verschil maken
De missie om Belgische atleten (maar niet alleen topatleten) te ondersteunen
Hoe houd je je mensen in een groeiend bedrijf betrokken?
Een inspirerend verhaal over passie, innovatie en de liefde voor het lopen!
Luister nu en vergeet ons niet te volgen hier op YouTube, Spotify of Apple Podcast.
-
S01E14 CX guru Steven van Belleghem over de AI-revolutie
7 april 2026 · 33 min
We reisden af naar Gent om met customer experience enthusiast Steven van Belleghem te praten. Steven reist de hele wereld af op zoek naar de laatste trends en ontwikkelingen en geeft bijna elke dag wel ergens een presentatie over CX. Lees meer
De belangrijkste ontwikkeling: AI. Niet verrassend wellicht, maar de voorbeelden die Steven in deze podcast schetst, zijn echt revolutionair. Dus ga er maar eens goed voor zitten. Van agents tot robots, er gaat veel op ons afkomen. En dat gaat ons leven vooral makkelijker maken.
35 minuten vol innovatie, trends en tech. Luisteren dus!
-
S01E13 Robert Kapteijn van Atag Benelux (Hisense) over China vs Europa en schaal
17 maart 2026 · 31 min
Het regent nieuwe merken en producten uit China. In welke sector dan ook. Ook in consumentenelektronica. Wie kan daar beter op in gaan dan iemand die voor een Chinees bedrijf werkt? Lees meer
Dus nodigden we Robert Kapteijn uit. Hij is Chief Sales Officer van Atag Benelux dat een paar jaar geleden in handen kwam van het Chinese Hisense. Dus naar Atag, Pelgrim en Eta verkoopt het bedrijf nu ook Hisense in de Benelux. En dat brengt een hele andere cultuur met zich mee, vertelt Robert. Meer ondernemerschap, meer budget, minder vergaderen.
En Europa kan haar borst nat maken, want veel Chinese producten worden steeds beter en innovatiever en zetten steeds vaker de standaard. En dat tegen een lagere prijs.
Luitster naar dit half uur waarin Diederik Heinink van MediaMarkt Robert Kapteijn aan de tand voelt over bovenstaande topics.
-
S01E12 Letty Faas van Sonos over retail experience en platforms
9 februari 2026 · 25 min
Te gast is Letty Faas van Sonos. Zij is commercieel directeur retail Benelux en vertelt over welke klantervaring Sonos samen met retailers in de winkels wil neerzetten. Maar het gaat uiteraard ook over innovaties, zoals die voor slechthorenden. Lees meer
Ook laat Letty haar licht schijnen over waar de concurrentie vandaan komt en verandert dat speelveld omdat je in de kern een software-, een platformbedrijf bent.
Benieuwd naar nog meer afleveringen van Let's Talk Retail? Abonneer je op de podcast en mis geen nieuwe afleveringen!
-
S01E11 Gerdine Tiemens van Miele over innovatie binnen het familiebedrijf
26 januari 2026 · 26 min
Gerdine Tiemens, sales director Nederland van Miele, vertelt hoe het familiebedrijf uit 1899 steeds maar blijft innoveren. Van nieuwe features als ‘ auto-dose’ tot het ontstaan van een platform als Miele at Home, connectiviteit en slimme apparaten zijn de toverwoorden. Lees meer
En ze citeert een column van een paar weken terug met eren wel heel bijzonder verhaal.
Luister of kijk deze aflevering en volg ons op Spotify, Apple Podcasts en YouTube.
-
S01E10: Oprichter Pim Schoonenberg van Fresh ’n Rebel over hun unieke propositie
19 december 2025 · 26 min
Voor de Innovation Series van de Let’s Talk Retail podcast zat Diederik Heinink deze keer met Pim Schoonenberg, de oprichter van Fresh ’n Rebel. Het bedrijf is vooral bekend van de koptelefoons in trendy kleuren, maar bieden ook speakers, powerbanks en accessoires aan, en hebben de markt aardig op z’n kop gezet. Lees meer
Hoe is Pim ooit begonnen, wat zijn de belangrijkste innovaties, wat kunnen we nog verwachten en hoe runt hij de organisatie?
Luister of kijk deze aflevering van 26 minuten en volg ons op Spotify en YouTube.
-
S01E09: ‘Innovation Series special’ with Conchita Diaz (Google) on AI
16 oktober 2025 · 26 min
In our Innovation Series special we talk to our partners about the exciting trends, the latest innovations and tech developments. In this first episode in this series, our guest was Google EMEA’s Head of AI Education Conchita Diaz. Probably the most popular theme worldwide at the moment, so we had enough topics to discuss: Where are we in the development of AI? Will AI replace humans? How can children safely use AI? And much more. Definitely tune in for 28 minutes all-you-need-to-know-content about AI! Lees meer
-
S01E08: Rika Coppens over cultuur en leiderschap in retail
22 juli 2025 · 32 min
In deze aflevering is de Belgische Rika Coppens te gast. Rika is CEO van House of HR, een internationaal HR-bedrijf dat actief is in oa Nederland en België. Rika werd in 2022 uitgeroepen tot Trends Manager van het Jaar in België. Lees meer
We hebben het over cultuur en leiderschap in de retail en over hoe bedrijven omgaan met verandering. Natuurlijk hebben we het ook over de impact van nieuwe technologie, zoals AI, voor HR. En zijn er verschillen tussen Nederland en België en tussen jongere en oudere generaties?
Een must voor iedereen in retail; luisteren of kijken dus!
-
S01E07: Marlene ten Ham van Thuiswinkel.org over innovatie, duurzaamheid en Chinese webshops
24 juni 2025 · 34 min
E-commerce groeit hard in Nederland. Hoe staat het ervoor met onze online bestedingen en hoe gaan we om met de komst van Chinese webshops, AI, duurzaamheid en andere grote thema’s? Lees meer
Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org, is in deze aflevering te gast en praat met Diederik Heinink over al deze topics en meer.
Luisteren dus en vergeet Let’s Talk Retail niet te volgen. Je vindt ons ook op YouTube!
-
S01E06: Shahrzad Winkel-Khalili en Rachel Mendes Dias over vrouwen, leiderschap en het bedrijfsleven
1 april 2025 · 48 min
In deze aflevering heeft Diederik Heinink twee vrouwen te gast: directeur Customer Care van PostNL Shahrzad Winkel-Khalili en category group head Rachel Mendes Dias van MediaMarkt. Shahrzad is mentor van het Women Inclusion Network (WIN!) bij zowel PostNL als MediaMarkt en Rachel heeft dat programma afgelopen jaar binnen MediaMarkt opgezet. Hoe staat het ervoor met de positie van vrouwen binnen bedrijven? Is er veel veranderd de afgelopen 10-20 jaar? Waarom is International Women’s Day nog steeds nodig? En moet het niet meer gaan over feminiene vs masculiene eigenschappen in plaats van over vrouwen vs mannen? Lees meer
Beide vrouwen delen persoonlijke ervaringen en komen met ideeën over wat we volgens hen in het bedrijfsleven nu juist wel en niet moeten doen.
Luister ‘m en vergeet ons niet te volgen!
-
S01E05: Eus Peters over de wendbaarheid van de retailsector en Karim Shehata over gaming
18 februari 2025 · 1 uur 5 min
Op Valentijnsdag ontving presentator Diederik Heinink twee gasten in de nieuwe studio in Rotterdam: in de 5e episode van Let’s Talk Retail praat hij het eerste kwartier met collega Karim Shehata over gaming. Karim is gaming lead en startte het succesvolle Arcade gaming label binnen MediaMarkt Benelux. Hoe is dat succes tot stand gekomen, welke rol spelen social media daarin en hoe groot is de gamingmarkt eigenlijk? Lees meer
Daarna neemt Eus Peters, directeur Raad Nederlandse Detailhandel (RND), plaats op de stoel. Hoe blijf je als retailer wendbaar en weerbaar? Drie grote thema’s komen aan bod: duurzaamheid, digitalisering en de arbeidsmarkt. En er wordt natuurlijk even in de glazenbol gekeken: wat kunnen we van 2025 verwachten?
-
S01E04: Jan-Derek Groenendaal over innovatie en klantloyaliteit in de optiekbranche
20 december 2024 · 51 min
In deze aflevering van Let’s Talk Retail gaat Diederik Heinink in gesprek met Jan-Derek Groenendaal, CEO van GrandVision Benelux. Lees meer
Ze bespreken de belangrijkste ontwikkelingen in de optiekbranche, zoals de rol van innovatie en het belang van omnichannel-strategieën. Ook komt de opvallend hoge klantloyaliteit in deze sector aan bod: hoe bouw je zo’n sterke band op met je klanten, en hoe houd je die vast?
Daarnaast hebben ze het over de uitdagingen van de retailsector op dit moment.
Diederik belt natuurlijk ook weer even met retailspecialist Frank Quix: deze keer gaat het over, hoe kan het ook anders voor een podcast die 20 december live gaat: de kerstcommercials van de retailers!
Kortom, weer een boeiende aflevering vol inzichten en inspiratie voor iedereen die retail een warm hart toedraagt. Veel luisterplezier en hele mooie Feestdagen!
-
S01E03: Remko Rijnders, Bert Harlaar en Dirk Mulder over 25 jaar retail, het heden en de dynamische toekomst.
28 november 2024 · 1 uur 3 min
In deze aflevering heeft presentator Diederik Heinink naar aanleiding van het 25-jarig jubileum van MediaMarkt in Nederland maar liefst drie retailexperts te gast: Remko Rijnders, CEO van MediaMarkt Benelux, Bert Harlaar, directeur van de MediaMarkt-vestiging in Cruquius en Dirk Mulder, sectorspecialist retail en groothandel bij ING. Lees meer
Ze praten over het verleden, en vooral het heden en de toekomst van retail. Wat is veranderd in al die jaren? Hoe staat retail er nu voor? Er vallen veel ketens om; wat is nou precies het probleem en hoe blijf je relevant? Wat brengt de toekomst? Wat wordt bijvoorbeeld de rol van technologie? Hoe belangrijk wordt duurzaamheid?
Black Friday als fenomeen wordt ook besproken en de komst van Chinese webwinkels.
En natuurlijk belt Diederik weer even met retailspecialist Frank Quix van Q&A; deze keer over Black Friday (Frank vindt dat die periode veel te lang duurt) en Blokker (oa over de jaarverslagen die eruit zagen als stripboeken).
Kortom, een uur boordevol retailinspiratie. Luisteren dus!
-
S01E02: Ruud van der Knaap over retail, sportsponsoring en merken bouwen
9 september 2024 · 40 min
Als je van retail, sport en marketing houdt, mag je deze episode niet missen! Lees meer
In deze tweede aflevering van Let’s Talk Retail spreekt Diederik Heinink namelijk met Ruud van der Knaap, commercieel directeur van Feyenoord.
MediaMarkt is sinds 1 juli hoofdpartner van de Rotterdamse voetbalclub. Wat is het doel van die samenwerking voor de retailer en hoe kun je als sportclub en bedrijf samen impact maken?
Ook legt Ruud uit waarom Feyenoord ook een retailbedrijf is, hebben ze het over media, marketing en klantbeleving en kijken ze vooruit naar welke kansen het partnership verder nog te bieden heeft en hoe je daar creatief mee om moet gaan.
En Diederik belt als beloofd even met retailexpert Frank Quix.
Luisteren dus!
-
S01E01 - Frank Quix en Maarten Mantje over retailtrends en AI
6 juni 2024 · 47 min
In deze eerste aflevering spreekt Diederik Heinink met Frank Quix, Managing Director van Q&A Retail, en oprichter van innovatiebureau The Only Constant, Maarten Mantje. Lees meer
Met Frank gaat het oa over omnichannel strategie, duurzaamheid, internationalisering, de arbeidsmarkt en digitalisering. Dat laatste topic is een mooi bruggetje naar Maarten, met wie Diederik spreekt over concrete toepassingen van AI in retail, valkuilen en de vele kansen die AI biedt. Zijn motto: denk verder dan alleen creatieve productie en verken hoe AI je ervaringen in de winkel en klantinteracties radicaal kan verbeteren.
Kortom, maak je klaar voor een inspirerende dosis retail!